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镍元素对不锈钢的影响(A)


更新时间:2019-10-07  浏览刺次数:


  成立于2010年的新力地产,这九年来,其规模不断扩大,被贴上了“快”的标签。2017年,新力进入成都,根据亿翰智库发布的“2019年1月中国典型房企单项目销售业绩T100”中,前50名里,成都只有5个项目上榜,于2018年底开盘的新力琥珀园就是其中之一。据统计,首次开盘的成都新力琥珀园便实现了6个亿的销售业绩。而且在其他几家开发商都已入蓉多年,新力尚是入蜀地产商的“新面孔”之下,这波操作让全国同行刮目相看,铁算盘心水这给非洲国家注入了发展活力。,“新力速度”成为同行热议的现象!

  (数据来源:2014、2015业绩由新力地产提供;2016-2018年业绩和排名来自克而瑞发布的榜单)

  “新力速度”已经成为一种难以企及的现象,在行业“高周转”模式下,产品成为这个寒冬里房企突围而出的关键,也让越来越多的房企走上了从开发商到服务商的角色转变。同时,随着国内消费升级,消费者对生活品质的追求越来越明显,从造房子到造生活成为房企的必经之路。

  新力对物业服务的专注和热忱,是其在大鳄林立的“红海”中持续发力的重要环节之一:在新力地产成立的第二年,新力物业就正式成立,为自己的项目提供优质、放心的物业服务是新力做服务的初衷,同时逐步形成服务产品化路线悦服务”,为客户提供全方位的服务解决方案,不仅限于居住中的物业服务提升,还扩大至“购房、交房、居住”全周期的生活服务质量的提升。

  在荣誉方面,新力,荣获曾获中国物业服务百强企业、中国特色物业服务领先企业——精致园林景观维护专家、中国社区服务商TOP100、中国社区服务商·客户满意度10强、江西首家荣获中国金钥匙“中国服务示范企业”称号的企业、江西首家BOMA中国白金会员单位等多项殊荣。

  那么,新力是如何成功做到开发商到服务商的角色转变的呢?对业主来说,服务到底意味着什么?谈到服务时,业主究竟应该享受到什么呢?新力将用自己的行动,为自己一一作答。

  有这样一种说法,要成为某个领域的专家,需要10000个小时。具体而言,如果每天工作八个小时,一周工作五天,那么成为一个领域的专家至少需要五年,这就是一万小时定论。

  在布局城市的增加及业绩的快速增长意味着新力在管理上要面对更多的挑战。从整个行业现状来看,企业的快速增长往往是喜忧参半的。尤其是近年来,房企因为种种原因而专注于冲刺规模,忽略了对产品品质的把控,导致“质量门”事件频现。

  新力以一万小时的专业经验,坚决执行了“强管控”的解决方法。“前期实施策划方案、工程实施过程、竣工验收、交付等全过程,集团全过程参与每一个重要环节,所有城市公司的策划方案,都要经过集团的审核之后才能执行,过程中跟踪落实情况,严格检查与评估。”

  为此,新力配备了一个32人的管理团队,机电、精装、景观、土建四大专业全部配齐,且均为经验丰富的专业人士,平均专业年限达到15年。只有具备一定资历的专业人才更能理解新力的理念,确保产品标准有效执行,过程不会走形。

  新力建立了“360悦服务”的客户服务保障体系,对客户服务进行了前置,除了常见的业主入住后的生活服务之外,还包含了业主购房、交房的过程,以及社区的体验上。此外,新力还在不断对客户服务进行升级和更新。

  “360°悦服务”旨在针对客户“购房、收房、居住”全过程的所忧、所想、所需,提供全方位的服务解决方案,致力于开创性地打造行业领先的客户服务保障体系。从售前咨询、工程质量管控、交房验收到售后日常维护、物业服务、社区生活等,客户从购房至入住的每一个环节都能得到新力提供的优质服务。

  新力工程管理中心副总经理曹庆祥曾说过,新力的品质打造模式不是一成不变,集团制定的仅仅是基础的标准,城市公司需要在既定的标准上,根据当地客户需求,对产品进行二次深化设计,尽可能满足当地的客户需求。但他也强调,新力的品质标准,是覆盖在每一个项目上的,不会因为产品定位不同而产生不同的品质标准。

  他认为,前期对客群定位准确的话,就不需要额外的菜单式产品服务来提升品质。正如新力的产品,前期会进行大量的数据调研,客群定位分析,并且从产品的结构、功能、可操作性、可持续性及与环境的匹配性等层面进行分析、设计、定制,完全可以满足意向客户需求。这样不仅能减少匹配的盲目性,也能提高产品开发的效率

  “标准化”的理念同样在新力的客户服务中得到体现。截至目前,新力物业已布局江西、江苏、浙江、湖北、神童论坛在思想性、艺术性、时效性、幽默感,湖南、广东、四川等7省24座城市159个项目,合同管理面积超5000万平方米。

  新力在大数据管理和深度对业主进行调查后,给业主带来了六大体验:分别是智能体验、服务体验、氛围体验、安全体验、环境体验、维护体验。

  以环境体验为例:新力拥有国内唯一拥有双季草坪种植养护技术团队的物业公司,一年四季碧绿的大草坪宛如高尔夫球场;而在服务体验方面,24小时待命,15分钟响应的维护体验,随时满足业主的各种诉求。

  一个贴心的细节是,维修人员工作时,会给予业主一些螺丝等常用物件,以备不时之需;维修人员上门维修结束时,甚至会询问业主是否有垃圾需清理,并顺手带走需要处理的垃圾。

  为进一步提升客户满意,新力提倡以客户为中心,以高品质的产品和服务,满足客户需求、超越客户期望。成就客户并与客户共同成长,与客户达成长期信任共赢:2018年8月,新力地产凭借领先的综合实力、优质的服务体系和良好的客户口碑,荣获2018中国房企品牌价值、2018中国房企综合实力、2018中国社区服务商三个维度诸多奖项;同年11月,新力地产总体满意度达84.4%,物业服务满意度达97.6%,居行业前列。

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